Anleitung & Übersicht
Monitoring

Monitoring von Mandaten

Personalisiertes Monitoring von Mandaten

  1. Definition von Mandaten 
  2. Personifiziertes Monitoring von Mandaten

Allgemeines Monitoring

  1. Alle Mandate

Personifiziertes Monitoring

1. Definition von Mandaten

Mandate geben einer Gruppe von Aufträgen einen strukturellen und/oder zeitlichen Rahmen. Diesem übergeordneten Rahmen ist ebenfalls eine Verantwortlichkeit zugewiesen.
Im Monitoring können diese Mandate nach Verantwortlichkeit gefiltert angesehen werden. Das Gültigkeitsdatum ist normalerweise auf das Ende des Jahres gesetzt, kann aber auch - falls geeignet - asynchron zum Kalenderjahr verlaufen.
Gültigkeitsdatum
  • determiniert, in welchem Jahr das Mandat in der Anzeige gelistet wird.
Laufzeiten

2. Personifiziertes Monitoring von Mandaten

Da jedem Mandat eine 'Verantwortung' zugewiesen ist, sind diese auch im personifizierten Monitoring einsehbar. Die Ausführungsverantwortung obliegt derweil dem 'Verantwortlichen' auf Ebene des Auftrags. Diese Verantwortlichkeiten können, - müssen aber nicht der selben Person zugewiesen sein. Komplexe Abos mit involvierten Drittanbietern verlangen eine gewisse Verwaltungskompetenz.

Bei komplexen 'Abos' oder grösseren 'Montage'-Projekten sollte der Mandats-'Verantwortliche' administrative Kompetenzen besitzen, um die Kunden-orientierten Aufgaben erfüllen zu können

Beispiele
  • Organisation der Einsätze
  • Koordination von Drittleistungen
  • Strukturierung
  • Fakturierung

Allgemeines Monitoring

1. Alle Mandate nach Mandats-Typ (=Gruppierung)

Die Mandate werden normalerweise einer vordefinierten Gruppe zugeordnet. Diese Gruppierungen werden je nach Firma und Tätigkeitsfeld unterschiedlich konfiguriert.
Es erweist sich als vorteilhaft, - Abo-Bereiche gemäss ihrer Geschäftsnatur zu gruppieren.

Während 'rein formale' Mandate vorwiegend ordnenden Charakter haben, helfen 'intelligent strukturierte' Abogruppen die langfristige Verwaltung klarer und effizienter zu gestalten.
Folgende Beispiele

'Rein formales' Mandat
  • 'Reparaturen'
'Strukturierende' Mandate
  • Mandats-Gruppen mit singulärem Charakter
    • 'Montage'
    • 'Inbetriebsetzung'
    • ...
Mandate mit repetitivem Charakter
  • Abo-Gruppen mit periodischem Charakter
    • 'ABOwebstuhl'
    • 'ABOautomat'
    • ...